枣庄大众网7月8日讯（通讯员 张冬磊）近来，顾客宋先生购买了一个某商铺降价处理的豆浆机，可没用几回豆浆机就坏了，当宋先生找到出售商要求修补时，对方却以豆浆机是“处理品”为由回绝修补。7月8日下午，宋先生投诉到枣庄市工商局市中分局。接到投诉后，工商执法人员当即招集两边当事人做出具体的查询问询。针对出售商提出的“豆浆机是处理品，没有修补职责”的说法，工商人员指出，处理产品不等同于残次产品，依据“山东省施行顾客权益保护法施行办法”的有关法律法规，出售处理品应当保证其具有相对应的运用价值，经营者以优惠、有奖、降价等方式出售产品的，不革除应承当的包修、包换、包退及其他职责。最终在工商人员的调解下，出售商同意为宋先生免费修补豆浆机，宋先生对处理结果表示满意。

　　据工商人员介绍，现在许多经营者都有这样一种误解，以为“处理产品”能够不承当质量职责，乃至一些消费的人在购买的处理产品呈现质量上的问题时，也往往自认倒霉，不自动保护自己的权益。工商部门提示，消费的人在购买处理产品时，要自动索要购货凭据，必要时可与经营者书面约好产生争议的解决办法。

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