原标题：假网页引流，虚构故障，说好200元却要了3200元：起底手机维修诈骗套路 电讯调查

  现代信息社会，手机已成为人类不可或缺的工作、生活用品。当手机遭遇故障无法正常使用时，往往让人心神不宁。

  而不法分子正是利用人们急于维修手机的心态，线上精心制作以假乱真的网页“引流”；线下设计话术，虚构或夸大手机故障，甚至以次充好偷换零件，目的只有一个——骗取高额的维修费用。从开始表示两三百元维修费即可，到最终两三千元的实际付出，消费者就是在不法分子的“连环套”中，陷入被骗深渊。

  倪先生说，门店店面不大，也没什么顾客，店铺分为外间的接待柜台和里间的维修操作间。门店一位工程师在收取预约码、听取故障描述后，将手机拿进操作间进行“拆机检修”。数分钟后，工程师告知倪先生，开屏检修后发现，手机不仅外屏碎裂，内屏也已经损坏，无法正常使用，只能更换屏幕。

  眼见原本还能使用的手机，彻底变成了黑屏，加之各种信息都还没有来得及备份也没有准备备用手机，倪先生只能无奈同意更换所谓的“原装屏”，价格为3200元。约十分钟后，工程师从操作维修间出来，表示手机已“修好”，倪先生测试发现也能正常开机使用。

  上海长宁警方接到报案后，根据倪先生提供的线索，经过数据分析和综合研判，锁定了一家位于福建、名为“量子穿梭传媒有限公司”的企业。经过警方排查，发现这家“传媒公司”竟然在全国6个城市开有20家手机维修实体门店或加盟店，同时在各大电子商务平台上设立了15家网店。

  “经过我们的调查发现，虽然这些店铺在网络搜索中都声称是‘品牌官方维修点’，但却经常发生消费纠纷。”新泾派出所执法办案队副队长高飞和记者说，“一种原因是‘挂羊头卖狗肉’假冒官方维修点，另一方面还消费纠纷不断，种种迹象说明，这是一家‘线上李鬼、线下狠贵’涉嫌欺诈的店铺。”

  经过深入调查，警方发现这是一个利用互联网发布广告招揽客户，以低价诱骗客户上门或者寄件维修，进而骗取高额维修费用的新型诈骗团伙。9月中旬，上海长宁警方在当地公安机关的协助下，在广东、湖南、山东、安徽等地同步集中收网，成功抓获团伙主要嫌疑犯吴某等人。

  “线下维修”由该团伙在各地招募开设的实体手机维修店铺进行，一般配备1名店长和3名工程师。“客户到店后，工程师首先会设法让客户认可‘风险协议’，然后以检测维修为借口，将手机拿到里面的维修间操作，使其脱离客户视线。之后采取虚构、编造、夸大手机故障并制造黑屏、无法开机等假象，最终迫使客户同意支付高额维修费用。”高飞介绍说，“实际上，所谓的‘原厂配件’都是假冒或者二手配件，有些甚至根本就没有更换。而如果客户拒绝维修，工程师也会暗中将手机原装配件拆下替换，将原装配件倒卖获利。”

  钱俊在接受记者正常采访时认为，本案中嫌疑犯实施诈骗有两个关键步骤，一是线上招揽客户，二是线下实施诈骗。

  另一方面，犯罪团伙将线下门店都开设在直辖市或省会城市的中心城区商务楼里，给消费者“高大上”的感觉，误以为是正规的品牌维修点。此外，不法分子开设的店铺均无显著的店招和广告牌，客户必须凭借预约码在指定时间上门。

  钱俊介绍说，“这样做的目的，就是避免接待自行上门、未经事先沟通掌握信息的客户；同时也确保在某个时间段内只接待一位客户。消费者认为自身是享受了‘VIP服务’，殊不知这是犯罪团伙为了尽最大可能避免客户间相互沟通，造成‘穿帮’的风险。”

  上海太平洋数码城某官方授权的手机维修点工作人员孙浩说，消费者需要维修手机时，应当通过手机品牌的官方渠道了解维修方式和官方授权维修点，要尽量前往授权实体店铺维修。

  “最重要的一点是，维修过程中，尽可能的避免手机脱离视线。”孙浩说，“如果实在要选择寄修模式，要提前备份保存个人数据，取出手机卡和存储卡，并将手机恢复出厂设置，避免个人隐私信息泄露。”

  “现在很多手机、电脑等价格昂贵，换配件、维修的费用相当高，这让不法分子看到了非法牟利的空间，警方也将不断加大对维修类服务诈骗行为的打击。此外，警方还提示大家，无论选择何种维修方式，一是要挑选出正规渠道，二是在维修服务完成后，务必保留相关维修和交易凭证，便于事后追查。”高飞说。